Purchase Decision Generasi Z Dipengaruhi Oleh Apa Sih?

Hello Skandis! Di era digital seperti sekarang, media sosial sudah jauh lebih dari sekadar tempat hiburan. Aplikasi seperti TikTok kini menjadi alat pemasaran yang sangat kuat, terutama untuk menjangkau Generasi Z. Sebuah penelitian terbaru dari Universiti Tun Hussein Onn Malaysia (UTHM) pada tahun 2025 mengungkap bagaimana beberapa faktor di TikTok, seperti ulasan dari pengguna, kemudahan berbelanja, dan pengaruh teman, sangat menentukan keputusan pembelian Gen Z. Penelitian ini dilakukan dengan metode survei online kepada pengguna TikTok dari kalangan Gen Z di Malaysia. Hasilnya menunjukkan bahwa media sosial ini memegang peran krusial dalam membentuk perilaku konsumen. Lebih dari 37% pengguna Gen Z mengakui bahwa mereka melakukan riset produk di media sosial sebelum memutuskan untuk membeli sesuatu. Dengan format video pendek yang menarik dan mudah dicerna, TikTok menjadi platform utama yang dimanfaatkan oleh banyak merek untuk mempromosikan produk mereka. —

Faktor Kunci yang Mempengaruhi Keputusan Belanja Gen Z di TikTok

Penelitian ini mengidentifikasi beberapa faktor utama yang sangat berpengaruh:

1. Brand Awareness (Kesadaran Merek)

Semakin sering Skandis melihat sebuah merek di TikTok, semakin besar kemungkinan Skandis untuk mengingatnya dan pada akhirnya membeli produk tersebut. Kampanye yang viral dan kolaborasi dengan influencer terbukti sangat efektif dalam meningkatkan kesadaran merek secara signifikan. Merek yang bisa menciptakan konten otentik dan menarik lebih mudah dikenal oleh Gen Z.

2. e-WOM (Electronic Word-of-Mouth)

Ulasan dan rekomendasi dari pengguna lain di TikTok punya dampak yang luar biasa. Gen Z cenderung lebih percaya pada ulasan tulus dari pengguna lain dibandingkan dengan iklan tradisional. Konten video pendek yang jujur, seperti unboxing atau review produk, bisa menjadi rekomendasi yang kuat dan memengaruhi Skandis untuk ikut mencoba produk tersebut.

3. Kemudahan Penggunaan (Perceived Ease of Use)

Platform yang mudah digunakan juga sangat penting. Fitur seperti TikTok Shop, yang memungkinkan Skandis untuk langsung membeli produk dari video, membuat pengalaman belanja menjadi lebih sederhana. Pengguna tidak perlu repot berpindah aplikasi, yang secara signifikan meningkatkan kemungkinan mereka melakukan pembelian.

4. Pengaruh Teman Sebaya (Peer Influence)

Gen Z sangat terpengaruh oleh komunitas mereka. Jika teman-teman Skandis menggunakan atau merekomendasikan sebuah produk di TikTok, Skandis akan lebih cenderung untuk mengikuti tren tersebut. Pengaruh ini memiliki peran besar dalam membentuk perilaku konsumen dan menciptakan tren belanja yang menyebar dengan cepat. —

Pelajaran Penting untuk Merek dan Pemasar

Hasil penelitian ini memberikan wawasan berharga bagi merek yang ingin menargetkan Gen Z. Berikut strategi yang bisa Skandis coba:

• Ciptakan Konten Viral dan Otentik: Buat konten yang tidak hanya mempromosikan produk, tetapi juga menghibur dan relevan.
• Dorong Ulasan Positif: Ajak konsumen untuk membagikan pengalaman mereka agar e-WOM bisa terbentuk dan menyebar.
• Sediakan Pengalaman Belanja yang Mudah: Manfaatkan fitur seperti TikTok Shop untuk mempermudah proses pembelian.
• Libatkan Komunitas: Manfaatkan tren dan komunitas di TikTok untuk meningkatkan interaksi dengan target audiens.